Términos de uso

Estos términos rigen el uso de la aplicación construenvío, operada por NEUROSOFT LLC, en República Dominicana. Al crear una cuenta o hacer un pedido, los aceptas. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la app.

1. Qué es construenvío

Es el catálogo de nuestro almacén en el teléfono, con la posibilidad de pedir a domicilio lo que hay en él. No es un mercado de terceros: todo lo que aparece lo vende el propio almacén, y no hay más vendedores que nosotros.

2. Tu cuenta

Hace falta una cuenta para pedir. Los datos que pongas —nombre, teléfono, correo— tienen que ser verdaderos y estar al día: el repartidor llama a ese número y entrega a ese nombre. Cuida tu contraseña; lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti hasta que nos avises de que alguien más entró. Puedes cerrarla cuando quieras desde Borrar mi cuenta.

Podemos suspender una cuenta que se use para pedir sin intención de recibir, para insultar a quien atiende, o para cualquier cosa que ponga en riesgo el servicio o a otras personas.

3. Los precios y las existencias

El precio y la disponibilidad que ves son los del momento en que miras, y pueden cambiar. El precio que cuenta es el que la app te muestra al confirmar el pedido: ese queda congelado, y una subida posterior no te afecta. Si un artículo se agota entre que lo pides y el almacén lo prepara, te lo decimos y puedes ajustar o cancelar el pedido.

Los errores evidentes —un precio con un cero de más o de menos, una descripción equivocada— no obligan: si ocurre, te avisamos antes de entregar y decides.

4. El pedido

Un pedido es una solicitud, no una venta cerrada. Queda pendiente hasta que el almacén lo acepta; puede rechazarlo si no hay existencia, si el punto de entrega queda fuera de la zona de reparto o si no consigue contactarte, y en ese caso te dice el motivo.

Puedes cancelar mientras esté pendiente, desde la propia app y sin dar explicaciones. Una vez que el almacén lo acepta y empieza a prepararlo, la cancelación ya no es automática: escribe por el chat de atención y se resuelve caso por caso.

5. La entrega

La dirección es el punto que marcas en el mapa, más la referencia que escribas. Es tu responsabilidad que el punto sea el correcto y que haya alguien allí para recibir: si nadie atiende o el punto está mal marcado, la entrega puede volver al almacén y hay que acordarla otra vez.

Los plazos que se indiquen son estimaciones. El tráfico, el clima y el estado de las vías del día mandan sobre cualquier hora prometida.

6. El pago

Se paga al recibir. La app no cobra: no pide tarjetas, no guarda datos bancarios y no hay ningún cargo dentro de ella. El total que aparece en el pedido es lo que hay que entregar a quien reparte, en el momento de recibir la mercancía.

7. Devoluciones

Revisa la mercancía al recibirla. Si algo llega roto, cambiado o no es lo que pediste, díselo a quien reparte en ese momento o escríbenos por el chat el mismo día: se cambia o se descuenta. Pasado ese momento, se atiende según la garantía que traiga cada artículo.

8. Uso aceptable

La app es para pedir mercancía. No se puede usar para nada ilegal, ni intentar entrar en cuentas ajenas, ni sondear o sobrecargar el servicio, ni copiar el catálogo de forma automatizada para otro fin.

9. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que la app funcione, pero no se garantiza que esté disponible sin interrupciones: hay mantenimiento, hay fallos y hay redes que se caen. Podemos cambiar o retirar funciones; si el cambio es de fondo, se avisa dentro de la app.

10. Responsabilidad

Respondemos por la mercancía que entregamos y por lo que estos términos prometen. No respondemos de daños indirectos —lucro cesante, la obra que se atrasó— ni de lo que quede fuera de nuestro control razonable. Nada de esto limita los derechos que la ley de República Dominicana te reconoce como consumidor, que están por encima de este documento.

11. Privacidad

Qué datos se guardan y para qué está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

12. Cambios

Si estos términos cambian, cambia la fecha de arriba. Seguir usando la app después de un cambio significa aceptarlo; si no lo aceptas, puedes borrar tu cuenta.

13. Ley aplicable

Se aplican las leyes de República Dominicana, y sus tribunales son los competentes para cualquier disputa. Antes de llegar ahí, escríbenos: casi todo se resuelve por el chat.

Contacto

NEUROSOFT LLC — [email protected] — República Dominicana