Política de privacidad

Esta política explica qué datos recoge la aplicación construenvío, para qué se usan, con quién se comparten y cómo pedir que se borren. La responsable del tratamiento es NEUROSOFT LLC, en República Dominicana. Para cualquier cosa relacionada con esta política: [email protected].

Lo que construenvío no hace

Conviene empezar por aquí, porque es lo que ahorra leer el resto con desconfianza:

• No se venden ni se alquilan datos a nadie.
• No hay publicidad dentro de la app, ni perfiles publicitarios, ni identificadores de rastreo.
• No hay analítica de terceros ni herramientas de medición de comportamiento: la app no lleva ningún SDK que observe lo que haces dentro.
• No se piden datos de pago. Los pedidos se cobran al entregarlos, así que no hay tarjetas ni cuentas bancarias que guardar.
• No se sigue tu ubicación en segundo plano. Más abajo está el detalle.

Qué se guarda y por qué

Tu cuenta

• Correo electrónico. Es con lo que entras y por donde se manda el código de confirmación.
• Nombre. Para saber a quién se le entrega y cómo dirigirse a ti.
• Teléfono, si lo pones. Es el número al que llama el repartidor.
• Foto de perfil, si eliges una. Sale de tu galería, solo de la imagen que selecciones, y se guarda en el almacenamiento de archivos del servicio.
• Tu forma de entrar. Si usas contraseña, se guarda cifrada de un solo sentido (Argon2id) y nadie —tampoco nosotros— puede leerla. Si entras con Apple o con Google, se guarda el identificador que ese proveedor asigna a la app; nunca tu contraseña de Apple o de Google.

Tus pedidos

• Los artículos, las cantidades y el precio de cada uno en el momento de pedirlo, y el total.
• El punto de entrega: la coordenada que marcaste en el mapa y la referencia que escribiste («portón negro, al lado del colmado»).
• El nombre y el teléfono de contacto de esa entrega, que quedan copiados en el pedido. No se leen del perfil: el repartidor tiene que llamar al número que dejaste para ese reparto, y cambiar el teléfono en la app no puede cambiar el de un pedido que ya salió.
• Las notas que añadas y el estado por el que va pasando, con la hora de cada paso.

Tu ubicación

Solo cuando abres la pantalla del mapa para señalar dónde entregar, solo si das permiso, y solo mientras la app está en pantalla. Sirve para centrar el mapa donde estás y ahorrarte buscar. No se guarda esa lectura: lo que se guarda es el punto que tú marcas. Si no das permiso, el mapa se abre en otro sitio y puedes moverlo a mano; el pedido funciona igual.

Los avisos al teléfono

Para poder avisarte de que el pedido salió, se guarda el identificador de instalación que emite el sistema operativo del teléfono y en qué plataforma está (iOS o Android). No dice quién eres ni dónde estás: es la dirección a la que mandar el aviso. Desaparece cuando desinstalas la app, y puedes apagar los avisos desde la app o desde los ajustes del teléfono.

Atención al cliente

Los mensajes que escribes en el chat de la app y las respuestas del almacén, para poder seguir la conversación y resolver lo que planteaste.

Registros técnicos

El servidor anota las peticiones que recibe, con la dirección IP y la hora. Es lo que permite limitar los intentos de entrar por fuerza bruta y detectar abuso. No se cruza con tu actividad dentro de la app para hacer perfiles.

Con quién se comparten

Con nadie que no haga falta para que el pedido llegue:

• El almacén y quien reparte. Ven lo que pediste, el nombre y el teléfono de contacto de esa entrega y el punto del mapa. Sin eso no hay entrega.
• Google (Firebase Cloud Messaging), que es quien transporta los avisos hasta tu teléfono. Recibe el identificador de instalación y el texto del aviso.
• Apple o Google, si eliges entrar con sus cuentas. La app pide a tu teléfono una credencial firmada y se la manda al servidor para comprobarla.
• Apple Maps, que dibuja el mapa donde señalas la dirección.
• Los proveedores de infraestructura —alojamiento del servidor, base de datos y almacenamiento de las fotos— que guardan los datos por cuenta nuestra y no los usan para nada propio.
• Una autoridad, si una ley o una orden judicial lo exige.

Cuánto tiempo se conserva

• Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista. Al borrarla dejan de existir; el detalle está más abajo.
• Los pedidos, mientras el almacén tenga que poder responder por ellos: son el registro de mercancía que salió y de dinero que se cobró.
• Las conversaciones de atención, hasta que borres la cuenta. Entonces se borran.
• Los códigos de confirmación, quince minutos. Las sesiones abiertas, hasta que cierres sesión o caduquen.
• Los registros técnicos, el tiempo corto que hace falta para lo que sirven.

Cuando borras tu cuenta

Puedes hacerlo desde la app —Mi cuenta → Borrar mi cuenta— o sin la app, siguiendo los pasos de esta página. Es inmediato y no se puede deshacer.

Tu correo queda libre: si algún día vuelves, puedes registrarte otra vez con él, pero será una cuenta nueva y vacía.

Si entrabas con Apple, al borrar la cuenta se le pide a Apple que desligue tu Apple ID de la app. Si eso no se pudiera completar, la app te lo dice y te indica cómo quitarlo tú desde los ajustes del teléfono.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a los datos que hay sobre ti, que se corrijan si están mal, que se borren, o que se te entreguen en un archivo. El nombre, el teléfono y la foto los cambias tú mismo desde Mi cuenta en la app; para lo demás, escribe a [email protected] desde el correo de la cuenta. Se contesta en un plazo razonable y sin coste. Si crees que no se ha respondido bien, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de República Dominicana.

Menores

construenvío no está dirigida a menores de edad y no se recogen datos de ellos a sabiendas. Si nos consta que una cuenta pertenece a un menor, se borra.

Cambios en esta política

Si cambia, cambia la fecha de arriba y se publica aquí la versión nueva. Cuando el cambio afecte a qué se recoge o para qué, se avisará también dentro de la app.

Contacto

NEUROSOFT LLC — [email protected] — República Dominicana